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FAQ - Le domande piu' frequenti

Come posso fare un ordine?
1.Registrandoti al sito: Clicca sul link registrati, compila il modulo di registrazione, i campi con l'asterisco sono obbligatori. Terminata la registrazione accedi con i tuoi dati (indirizzo e-mail e password) tramite il link "login" inserisci gli articoli nel carrello e segui la procedura di acquisto.

2. Via Fax, scarica il modulo ordine, stampalo, compilalo in tutte le sue parti e invialo al numero 02-700427350 attivo 24 ore su 24, sarai contattato dal nostro personale via e-mail o per telefono, per la conferma dell'ordine.
3. Via e-Mail, scrivici all'indirizzo: info@arba.it .

Ci sono minimi d'ordine?
Non esistono minimi d'ordine. Per i rivenditori, i minimo d'ordine per poter ricevere la merce correlata di regolare fattura è di un imponibile di 150,00 euro (fattura comprensiva di Iva di 180,00 euro)

Devo confermare il mio ordine?

Solo se non hai ricevuto la ns. e-Mail di conferma dopo il tuo acquisto.

Ho inviato un ordine ma non ho ricevuto la Vs eMail di conferma
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Altrimenti controllare se avete ancora caricato nel vostro account l'ordine probabilmente non ancora inviato.

La consegna sarà  riservata?
Si, Semplicemente Intimo garantisce sempre l'assoluta privacy, i prodotti ti verranno recapitati in spedizione molto discreta, ossia, senza nessun logo, il mittente NON sarà  Semplicemente Intimo ma il Calzificio Arba S.r.l. titolare del marchio Semplicemente Intimo.

I prezzi sono IVA inclusa?
Si, tutti i prezzi del nostro sito sono da considerarsi IVA compresa, vanno aggiunti solo i costi di spedizione. Invece, nell'area rivenditori i prezzi sono tutti IVA esclusa, quindi in fattura riceverai i prezzi pubblicati nell'area rivenditori + IVA 22%
Nella fattura privati troverete il subtotale cioè totale dei prodotti acquistati, il valore dell'IVA 22% scorporato dal totale prodotti ed il costo della spedizione. Il totale finale sarà  dato del totale prodotti sommato alle spese di spedizione. Il valore dell'IVA sarà  solo un dato informativo.

Quanto costa la spedizione?
Per l'Italia, isole maggiori comprese, le spese di spedizione sono di euro 7,50 (Consegna in 1/2 giorni lavorativi dal momento della spedizione). La scelta del pagamento alla consegna "contrassegno" ha un costo aggiuntivo di euro 3,00.
Tutti i costi citati sono riferiti per tutta Italia, isole maggori comprese.

Quando ricevo il mio ordine?
Il tuo ordine viene spedito entro 24 ore dal ricevimento del pagamento, se la merce è disponibile nei nostri magazzini a seconda del piano ritiri BRT.

Tuttavia, tieni presente che anche se non accade quasi mai, potrebbe succedere che un prodotto non è momentaneamente disponibile in questo caso verrai contattato immediatamente, ti comunicheremo il tempo di attesa.

Le spedizioni vengono effettuate tutti i giorni, sabato e domenica escluso. Se ad esempio invii il tuo ordine di sabato, la spedizione avverrà  il lunedi successivo.

Posso ricevere in Fermo deposito?
Possiamo inviarti la merce Fermo deposito BRT quindi permetterti di ritirare il tuo ordine presso la sede del corriere .
Per scegliere questo servizio basterà  indicarlo nelle note al momento dell'invio dell'ordine. Il servizio è gratuito, verranno applicati i normali costi di spedizione.

Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare il tuo ordine con i seguenti metodi:
Contrassegno (costo aggiuntivo di 3,00 euro)
Bonifico Bancario
Ricarica PostePay (solo a seguito richiesta del cliente)
PayPal

Ti ricordiamo che i nostri metodi di pagamento sono sicuri al 100%

Posso avvalermi del diritto di recesso?
Certamente, secondo il D. Lgs. 206/05relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza" hai diritto a recedere il prodotto acquistato online. (guarda anche la pagina Condizioni & Garanzie)

Come viene tutelata la mia Privacy?
Semplicemente Intimo tratta i dati personali dei propri Clienti nel rispetto di quanto prescritto dalla legge secondo il decreto legislativo n.196 del 30 giugno 2003 "Tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali". I dati personali vengono trattati nell'ambito della normale attività , esclusivamente per evadere l'ordine, o per contattarti in caso di un problema.

Per qualsiasi necessità , domande o dubbi contattateci subito info@arba.it
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