 Come viene spedita la merce
Le spedizioni vengono effettuate tramite il servizio postale nazionale, corriere espresso TNT Traco Global Express.
Eccovi brevemente la spiegazione delle varie tipologie di spedizione: • pacco ordinario.
Costo 8,00 euro con supplemento di 3,00 euro se scegliete di pagare in contrassegno
il modo economico per spedire pacchi fino a 20 Kg in tutta Italia con consegna a domicilio in 5 giorni, sabato e festivi esclusi.
Questo metodo non da possibilità di tracciamento, quindi, non potremo in nessun caso controllare ed aggiornarvi sullo stato della spedizione.
• paccocelere 3 Costo 9,00 euro con supplemento di 3,00 euro se scegliete di pagare in contrassegno Per spedire pacchi fino a 30 Kg in tutta Italia con consegna a domicilio entro 3 giorni lavorativi. Questo è un servizio che le Poste Italiane hanno appaltato la consegna finale alla SDA, quindi vedrete arrivare a casa vostra un corriere SDA che vi consegnerà il pacco.
Il corriere tenterà due volte la consegna al vostro indirizzo; se non sarete in casa al momento della consegna, la seconda volta lascerà un avviso e dovrete recarvi a prendere il pacco al vostro ufficio postale, entro 7 giorni lavorativi.
Se avete problemi con il recupero del pacco, vi preghiamo di contattarci il prima possibile.
Ad avvenuta spedizione, riceverete una mail di conferma.
Questo sistema consente il tracciamento dello stato di spedizione merce.
Per eventuali dubbi su questo tipo di spedizione potete consultare questa pagina http://poste.it/postali/paccocelere3/
oppure contattarci. • corriere espresso TNT Global Express Costo 7,50 euro con supplemento di 3,00 euro se scegliete di pagare in contrassegno La spedizione a mezzo corriere espresso della merce, dalla nostra sede, viene generalmente effettuata il giorno stesso in cui avviene il ricevimento dell'ordine se feriale o il giorno successivo a seconda del piano ritiri TNT. Talvolta il reperimento di alcuni articoli può comportare il ritardo di spedizione di qualche giorno ma questo ritardo vi sarà comunicato all'atto dell'accettazione dell'ordine.
Una volta spedita la merce, la consegna viene effettuata in 24/48 ore di giorni lavorativi in tutta Italia attraverso corriere espresso TNT Traco (l'85% delle spedizioni viene racapitato nelle 24 ore successive alla spedizione).
Alla spedizione avvenuta ricevere un messaggio che attesterà il codice di spedizione per poter voi stessi controllare on line lo stato di consegna dei prodotti acquistati.
NB: Per ordini esteri è accettato soltanto il pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato e le spese di trasporto sono da concordare PRIMA dell'acquisto on-line richiedendo un preventivo di spesa al nostro indirizzo info@arba.it. Gestione giacenze
In caso l'indirizzo risulti inesatto o incompleto, nessuno sia presente al momento della consegna o il corriere non riesca a rintracciare telefonicamente il destinatario, la spedizione verrà portata "IN GIACENZA" presso il deposito della città di destinazione. Le spese di giacenza verranno addebitate al destinatario che pagherà direttamente al corriere all'atto della consegna e se contrassegno, in aggiunta al valore del pagamento della merce ordinata secondo le modalità stabilite con il deposito di giacenza.
Il dettaglio spese di giacenza è il seguente:
- Euro 0,50 al giorno con un minimo di euro 2,50
- Euro 10,00 di spese istruttoria pratica
Come cambiare o rendere un articolo
• Rendere un articolo
- Un articolo va reso completo di tutte le sue parti, integro e nella sua confezione originale (dove è indicato il codice di vendita).
- Il reso va effettuato entro 10 giorni dalla data di consegna.
- Il pacco deve essere preparato utilizzando possibilmente il nostro imballaggio, applicando all’esterno la nostra comoda etichetta di ritorno ed inserendo all’interno l’apposita copia della bolla di spedizione.
- L’indirizzo cui inviare il reso è il seguente: Calzificio Arba S.r.l. - Via Mazzini, 13 - 15066 Gavi (AL)
- Il reso deve essere effettuato presso un qualsiasi ufficio di POSTE ITALIANE tramite posta raccomandata o pacco ordinario, NON deve mai essere inviato con posta normale o prioritaria (che non prevedono il rilascio di una ricevuta).
- La ricevuta deve essere conservata fino al ricevimento del cambio o del rimborso.
- Le spese del reso sono a carico del cliente.
• Cambiare un articolo
- Per cambiare un articolo bisogna inviare un e-mail all'indirizzo info@arba.it con la specificazione dell'articolo da cambiare o rendere, specificando gli articoli scelti per la sostituzione, ed inserendone una copia all'interno del pacco reso, quindi, dopo aver ricevuto la nostra autorizzazione, potete procedere alla spedizione.
- In caso di richiesta di sostituzione o nuovo ordine, la nuova merce di valore superiore alla merce resa, verrà inviata con le stesse modalità, con le spese di spedizione aggiunte, sottraendo il valore della merce resa.
- Si può approfittare di questa modalità per ordinare anche altri articoli.
- Il nuovo ordine così effettuato beneficerà delle stesse condizioni promozionali dell’ordine originale, non cumulabili però con altre promozioni.
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