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Condizioni di spedizione

Si cerca di garantire il ricevimento della merce ordinata dopo 2-5 giorni dalla data di spedizione a seconda della disponibilita' dei prodotti nei nostri magazzini. Per esigenze speciali o consegne piu' veloci, contattare il nostro numero 0143-642536. Se la merce da voi ordinata non fosse pronta per la spedizione al momento dell'ordine, sarete da noi contattati con la comunicazione della data presunta per la consegna.

Attenzione: tempi di consegna possono variare a seconda della regione di residenza e della disponibilità  in magazzino dei prodotti ordinati.

Pagamento

Pagamenti accettati:

  • contrassegno in contanti al corriere al momento della consegna dei prodotti (costo 3,00 euro)
  • bonifico bancario al conto IBAN che troverete nella e-mail di conferma all'atto dell'acquisto se sceglierete il pagamento con Bonifico Bancario
  • PayPal, il più sicuro metodo di pagameto su internet. Paypal accetta la carta ricaricabile Postepay quindi se avete una Postepay utilizzate la scelta Paypal per il pagamento.

Quando il corriere effettuera' la consegna dovra' verificare

Che il pacco sia integro, non danneggiato ne bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco; Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.

Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all'imballo occorre esprimere una riserva scritta sul bollettino di consegna e respingere la merce danneggiata.

Diritto di Recesso

Arba Calzificio riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto e' di 10 gg entro i quali il cliente e' tenuto a darcene comunicazione con lettera A/R (Indirizzo: Arba Calzificio S.R.L., Via Mazzini, 13 - 15066 GAVI - AL) o fax (02-700427350) oppure e-mail a: info@arba.it

Il diritto di decesso deve rispettare le stesse regole del paragrafo Restituzioni o resi

Restituzioni o sostituzioni

Semplicemente Intimo consente rendere di cambiare la merce acquistata alle seguenti condizioni:

  • Nel caso di merce difettosa o spedita errata: con lo stesso articolo ordinato senza addebito spese di spedizione.
  • Nel caso si sia ordinata una taglia sbagliata: con lo stesso articolo ordinato della nuova taglia indicata con addebito spese di spedizione.

Gli articoli non devono essere rotti o usati; la merce deve essere inserita in perfette condizioni nel suo imballo originale anch'esso integro senza danni e spedita a proprie spese a Calzificio Arba Srl - Via Mazzini, 13 - 15066 Gavi (AL). Il cambio merce dovrà  essere effettuato entro 10 giorni dalla data di ricevimento. Se queste condizioni vengono rispettate potete contattare un nostro operatore al n° 0143.642536 oppure inviare una e-mail all'indirizzo info@arba.it con l'indicazione del numero di ordine e descrizione degli articoli da cambiare.

Sono quindi a carico del cliente sia le spese di spedizione per restituirci il materiale reso che quelle per l'eventuale invio del materiale sostituito.

Possiamo occuparci di tutto noi tramite il nostro corriere con una spese di euro 7,50 per il reso oppure, se si tratta di una sostituzione, euro 15,00 per il reso con relativa sostituzione del prodotto. In questo caso, il nostro corriere consegna il prodotto in cambio e ritira contestualmente il prodotto reso.

Non saranno accettati per la sostituzione:

  • Articoli indossati o provati destinati a contatto con parti intime (collant, slip, perizoma, tanga etc.)
  • Articoli privi di imballo originale
  • Articoli lavati
  • Articoli danneggiati a causa di trattamenti impropri del cliente

Gli articoli cambiati saranno rispediti con metodo di pagamento accordato preventivamente.

IMPORTANTE: LA MERCE DOVRA' ESSERE IN PERFETTE CONDIZIONI, (sia la confezione originale che l'articolo al suo interno) INVIATOCI IN IMBALLO ADEGUATO ALLA PROTEZIONE DEGLI ARTICOLI STESSI.

Ci riserviamo il diritto di respingere la merce se non rispettate le soprascritte condizioni.

Assistenza Clienti

Servizio Clienti garantisce una completa assistenza pre e post vendita. Per qualsiasi necessita' telefonate al Numero 0143-642536 o inviate una e-mail a: info@arba.it

Tutti i prezzi clienti Privati si intendono IVA inclusa. Invece per i clienti Rivenditori, i prezzi riportati sono Iva esclusa, quindi verrà  calcolata all'atto della fatturazione.

Documenti e Fatturazione

Per acquisti da utenti finali in mancanza di richieste specifiche di fattura commerciale all'atto dell'ordine, viene inserito nel pacco lo scontrino fiscale.

Per i rivenditori muniti di Partita Iva, la Fattura commerciale sarà  associata ai documenti di trasporto.

Risoluzione online delle controversie per i consumatori residenti in Europa

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via e-mail all’indirizzo e-mail pubblicato nel presente documento.

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